Ovu Opću obavijest o obradi osobnih podataka (dalje: „Opća obavijest'') donosi Arabica Gang, zajednički obrt za trgovinu, vl. Antonela Bokan i Igor Ikač, Betina, Zdraće 39, MBS: 98530798 (dalje: „Arabica Gang“ ili „Mi“). Arabica Gang u tom smislu ima položaj voditelja obrade vaših osobnih podataka.

Ova Opća obavijest uređuje pitanje zaštite vaših osobnih podataka kao i vaše privatnosti ako ste naš kupac ili pretplatnik, poslovni partner, ako ste zainteresirani za poslovnu suradnju s nama ili ako ste posjetitelj naše internet stranice ili Facebook stranice ili Instagram profila (dalje: „Vi“). Ova Opća obavijest primjenjuju se samo na fizičke osobe odnosno njihove osobne podatke.

Ova verzija Opće obavijesti primjenjuje se od dana 21. siječnja 2020. Početkom primjene ove Opće obavijesti prestaje se primjenjivati ranije objavljena Politika privatnosti. U slučaju bilo kakvih pitanja ili zahtjeva u vezi postupanja ili zaštite Vaših osobnih podataka, obratite nam se na adresu info@karibukaaawa.com.

Kupci putem e-trgovine, pretplatnici

Obrađujemo osobne podatke koje smo prikupili prilikom naručivanja pojedinačnih proizvoda putem e-trgovine te pretplate na kavu, odnosno sljedeće podatke:

• identifikacijske podatke (Ime i prezime, povezanost s pravnom osobom);
• kontakt podatke (adresa (ulica i kućni broj, mjesto, poštanski broj, država); e-adresa, telefon);
• ostale podatke po potrebi (datum rođenja, kupljene vrste proizvoda, iznos računa, odabrani način plaćanja, učestalost kupnje, odabrani period pretplate i slično).

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• kako bismo izvršili ugovor, tj. isporučili naručene proizvode. U tom slučaju, osnova za obradu vaših osobnih podataka je izvršavanje našeg ugovora;
• kako bismo izvijestili o različitim pogodnostima postojeće i potencijane kupce (smatra se onaj korisnik koji je krenuo u kupnju proizvoda u našoj e-trgovini, ali je zbog određenih razloga u nekom od koraka odustao);
• kako bismo ispunili svoje zakonske dužnosti (primjerice omogućili Vam ostvarenje prava glede Vaših osobnih podataka).

Podnositelji prijedloga, pitanja ili prigovora

Obrađujemo osobne podatke koje smo prikupili u vašim prijedlozima, pitanjima ili prigovorima koje ste nam uputili e-poštom, putem obrazaca na našim internetskim stranicama, putem Facebook stranice, Instagram profila ili pisanim putem, odnosno sljedeće podatke:

• identifikacijske podatke (ime i prezime);
• kontakt podatke (e-adresa);
• ostale osobne podatke koje ste sami naveli u svome prijedlogu, pitanju ili prigovoru (reklamaciji), ako je to potrebno radi našeg odgovora.

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Kako bismo odgovorili na vaše prijedloge, pitanja odnosno prigovore. U tom slučaju, osnova za obradu vaših osobnih podataka je naš legitimni interes.
• Kako bismo ispunili svoje zakonske dužnosti (primjerice propisa o zaštiti potrošača).

Rezerviranje našeg prostora

Obrađujemo osobne podatke koje ste nam dali kao i one koje smo prikupili prilikom uspostavljanja i održavanja našeg poslovnog odnosa, uključujući vaše podatke koje smo prikupili putem obrasca na našoj internetskoj stranici, odnosno sljedeće podatke:

• identifikacijske podatke (ime i prezime, povezanost s pravnom osobom);
• kontakt podatke (e-adresa);
• ostale podatke potrebne za rezervaciju prostora (prigoda za koju se rezervira prostor, a radi naših internih pravila te potrebnog uređenja prostora, broj ljudi koji bi prisustvovao i slično).

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze prema vama i poduzeli druge potrebne radnje u vezi sa sklapanjem i izvršavanjem ugovora (primjerice radi izdavanja faktura) ili prethodnih radnji (primjerice slanja ponuda). U tom slučaju, osnova za obradu vaših osobnih podataka je izvršavanje našeg ugovora odnosno poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora;
• U druge svrhe kada za to imamo legitimni interes kao vaš poslovni partner (primjerice kada je to nužno za utvrđivanje vašeg zadovoljstva s našim proizvodima i uslugama, za provođenje sigurnosnih mjera i slično);
• Kako bismo ispunili svoje zakonske dužnosti.

Naši poslovni partneri

Obrađujemo osobne podatke koje ste nam dali kao i one koje smo prikupili prilikom uspostavljanja i održavanja našeg poslovnog odnosa, uključujući vaše podatke koje smo prikupili putem obrasca na našoj internetskoj stranici, odnosno sljedeće podatke:

• identifikacijske podatke (ime i prezime);
• kontakt podatke (e-adresa);
• ostale podatke potrebne za izvršavanje narudžbi (adresa za dostavu, broj telefona, način plaćanja i slično).

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze prema vama i poduzeli druge potrebne radnje u vezi sa sklapanjem i izvršavanjem ugovora (primjerice radi izdavanja faktura te isporuke robe) ili prethodnih radnji (primjerice slanja ponuda). U tom slučaju, osnova za obradu vaših osobnih podataka je izvršavanje našeg ugovora odnosno poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora;
• U druge svrhe kada za to imamo legitimni interes kao vaš poslovni partner (primjerice kada je to nužno za utvrđivanje vašeg zadovoljstva s našim proizvodima i uslugama, za provođenje sigurnosnih mjera i slično);
• Kako bismo ispunili svoje zakonske dužnosti.

Sudionici u našim nagradnim igrama, anketama ili upitnicima

Obrađujemo osobne podatke koje ste nam dali prilikom prijave na nagradnu igru, tijekom nagradne igre kao i podatke koje ste nam dali kako bismo vam predali nagradu, te podatke koje ste nam dobrovoljno dostavili u anketama i upitnicima o kvaliteti te ponudi naših proizvoda i pretplati (ovisno o slučaju to može biti jedan ili više od niže navedenih osobnih podataka):

• identifikacijske podatke (ime i prezime, prebivalište ili boravište);
• kontakt podatke (e-adresa, telefon);
• podatke o vašoj kupnji (primjerice kupljeni proizvod, količina, prodajno mjesto, datum kupnje);
• podatke o vašoj prijavi te sudjelovanju u nagradnoj igri;
• vaše iskustvo s našom pretplatom na kavu, popis prijedloga za poboljšanje naše usluge i slično.

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Kako bismo vam omogućili sudjelovanje u nagradnoj igri te preuzimanje nagrade (ako je osvojite). U tom slučaju, osnova za obradu vaših osobnih podataka je naš legitimni interes jer postupamo po vašem zahtjevu da sudjelujete u nagradnoj igri;
• Za druge potrebe kao organizatora događaja (primjerice kada je to nužno za provođenje sigurnosnih mjera). U tom slučaju, osnova za obradu vaših osobnih podataka je naš legitimni interes;
• Za potrebe poboljšanja naše usluge;
• Kako bismo ispunili svoje zakonske dužnosti (primjerice omogućili vam ostvarenje prava glede vaših osobnih podataka).

Posjetitelji naše Facebook stranice ili Instagram profila

Ako ste korisnik Facebooka ili Instagrama te ste posjetili našu Facebook stranicu ili Instagram profil, Facebook Ireland Ltd (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland) i mi zajednički smo voditelji obrade vaših osobnih podataka.

Facebook odnosno Instagram obrađuje vaše osobne podatke kao posjetitelja naše Facebook stranice odnosno Instagram profila sukladno svojim pravilima (o tome više na https://hr-hr.facebook.com/privacy/explanation), dok mi na istu obradu utječemo samo na način da označavamo koje skupine Facebook odnosno Instagram korisnika (primjerice po dobi, spolu ili slično) su nam poslovno zanimljive.

Za sve naše objave i poruke putem Facebooka ili Instagrama samostalno odgovaramo. Facebook odnosno Instagram nije bio uključen u tom postupku niti konzultiran prije pojedine objave / poruke. Facebook odnosno Instagram nužno ne dijeli naše stavove, viziju i slično, a koji proizlaze iz naših objava/poruka.

Od Facebooka odnosno Instagrama dobivamo podatke o korisnicima isključivo na statističkoj, za nas anonimiziranoj, osnovi. Ako ste ostavili komentar, upit ili slično na našoj Facebook stranici ili Instagram profilu, nećemo vaše podatke zasebno pohranjivati niti obrađivati.

Upotreba kolačića (eng. cookies)

Kako bi se olakšalo pregledavanje naše web stranice, naš poslužitelj globalne mreže koristi takozvane kolačiće (eng. cookies). Radi se o jako malim tekstualnim datotekama koje poslužitelj postavlja na računalo korisnika u svrhu pružanja što kvalitetnije usluge i sadržaja stranice (npr. kolačići pohranjuju odabir jezične varijante stranice koje korisnik odabere, status korisničkog imena i lozinke i slično). Kolačići se ne mogu koristiti za pokretanje programa ili postavljanje virusa na vaše računalo.

Kolačići koje naš internetski poslužitelj postavlja brišu se automatski s vašeg računala na kraju sesije, odnosno onog trenutka kada napustite naše stranice. Pregled naših stranica moguć je i bez uporabe kolačića, ako je vaš internetski preglednik tako podešen.

Želite li onemogućiti spremanje kolačića na svoje računalo, možete to učiniti. Kako biste isključili kolačiće, potrebno je namjestiti postavke i konfiguracije vašeg internetskog preglednika (browsera). U izborniku preglednika odaberite pomoć i informacije o kolačićima te slijedite upute.

Kolačićima također možete upravljati i na sljedećoj stranici: http://www.youronlinechoices.com/hr/.

Tko ima pristup vašim osobnim podacima?

Vaše osobne podatke smatramo poslovnom tajnom te ih kao takve štitimo sukladno važećim zakonskim propisima i najboljoj praksi.

Treće osobe imaju pravo pristupa i obrade vaših osobnih podataka samo u niže opisanim situacijama:

• Treći pružatelji usluga koji u ime i za račun Arabica Gang-a pružaju određene usluge i proizvode nužne za redovno poslovanje (primjerice ispunjavanje narudžbi, isporuka proizvoda i slično). U tom slučaju oni vaše osobne podatke obrađuju isključivo sukladno našim uputama;
• Treći pružatelji usluga čije usluge koristimo za potrebe našeg poslovanja (primjerice vanjsko računovodstvo, pružatelj usluga kartičnog plaćanja, revizori i slično). U tom slučaju oni vaše osobne podatke obrađuju sukladno njihovim zakonskim ovlastima te pravilima struke;
• Nadležna tijela kod provedbe nadzora nad zakonitošću poslovanja i postupanja. U tom slučaju oni vaše osobne podatke obrađuju sukladno njihovim zakonskim ovlastima;
• Nadležna tijela (policija, državno odvjetništvo, sud itd.) u slučaju provođenja sudskih i drugih istovrijednih postupaka. U tom slučaju oni vaše osobne podatke obrađuju isključivo sukladno našim uputama.

Prenose li se moji osobni podaci u treće zemlje?

Ne, vaši osobni podaci se ne prenose u treće zemlje te ostaju na području Europske unije.

Kako štitimo vaše osobne podatke?

Zaštita vaših osobnih podataka nam je izuzetno važna. Neke od mjera zaštite koje provodimo su sljedeće:

• Implementacija pseudonimizacije baze podataka kad god je to moguće;
• Korištenje sigurnih metoda prilikom razmjerne vaših osobnih podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa;
• Primjena suvremenih metoda zaštite i kontrole pristupa podatkovnim resursima koji sadrže osobne podatke;
• Kontinuirani nadzor nad svim resursima (fizičkim prostorima gdje su Vaši podaci pohranjeni) koji se koriste za obradu osobnih podataka.

Period držanja vaših osobnih podataka

Za osobne podatke gdje postoji zakonom definirani rok čuvanja, vaše podatke čuvamo kroz taj period (primjerice rok od godinu dana za prigovore potrošača, rok od 11 godina za knjigovodstvene isprave) te ih brišemo u dodatnom periodu od godine dana.

Ako ste naš poslovni partner za koje ne postoji definirani zakonski rok čuvanja, držimo za cijelo vrijeme važenja ugovora kojeg imamo sklopljenog s vama. Po prestanku ugovora, vaše podatke brišemo u dodatnom periodu od 6 godina od prestanka ugovora (zastarni period od 5 godina, uvećan za 1 godišnji period za brisanje).

Osobne podatke koje obrađujemo na temelju vaše suglasnosti, čuvamo sve dok imamo vašu suglasnost. U slučaju povlačenja suglasnosti, iste brišemo u najkraćem nama mogućem, roku.

Osobne podatke koje obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa, čuvamo sve dok postoji naš legitimni interes te ih brišemo u periodu od 1 godine od prestanka našeg legitimnog interesa.

Vaša prava

U slučaju da se odlučite koristiti jednim ili više od svojih niže navedenih prava, Društvo ima pravo provjeriti vaš identitet, sve u svrhu zaštite vaših osobnih podataka.

Vaša prava ostvarujete besplatno. Ipak, ako učestalo (primjerice, ako je od prošlog vašeg zahtjeva prošlo manje od 6 mjeseci) ili prekomjerno (primjerice, tražite sve vaše osobne podatke u pisanom obliku) tražite pristup ili prenošenje vaših osobnih podataka, imamo Vas pravo tražiti da podmirite naše troškove prije provođenja takve radnje.

Vaša prava ostvarujete na način da svoj zahtjev pošaljete na info@karibukaaawa.com te kao naslov poruke navedete „Zahtjev ispitanika“. U samoj poruci trebate naznačiti kojim se pravom želite koristiti odnosno što je predmetom vašeg zahtjeva. Po primitku poruke, poslati ćemo vam potvrdu urednog primitka vašeg zahtjeva.

U nastavku navodimo vaša prava:

• Imate nas pravo tražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke, kao i pristup vašim osobnim podacima koje obrađujemo.
• Imate pravo zatražiti ispravak vaših netočnih osobnih podataka, kao i pravo nadopuniti vaše osobne podatke.
• Imate pravo preuzeti i tražiti prijenos vaših osobnih podataka.
• Imate pravo prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka kao i općenito na naš način postupanja s vašim osobnim podacima.
• Imate pravo u svakom trenutku povući privolu za daljnju obradu osobnih podataka. Povlačenje privole ne utječe na obrade izvršene na temelju privole prije njezina povlačenja.
• U svakom trenutku imate pravo na pritužbu pred nadležnim tijelom za zaštitu osobnih podataka - Agencijom za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr), vezano uz obradu i zaštitu vaših osobnih podataka.